哈囉，我是Audrey！作為一個每天都要跟各種社群平台打交道的社媒工作者，我最常被品牌老闆們問到兩個問題：「為什麼我們發的內容突然沒人看了？」或者「要怎麼做才能讓更多人看到我們的貼文？」說真的，每次聽到這兩個問題，我的腦袋裡都只會浮現兩個字：演算法。
我剛入行的時候，幫一個新加坡本土的護膚品牌做宣傳。我們團隊超用心，拍了好多超美的產品照片和影片，但發出去之後，結果就像石沉大海一樣，觀看數慘不忍睹。後來我們才搞懂，原來我們完全忽略了當時Instagram演算法的偏好：它更喜歡真實的用戶體驗，而不是那種完美的擺拍。我們趕緊調整了策略，同樣的產品，這次邀請了真正的用戶來分享他們的使用心得，結果曝光量直接翻了五倍！這故事告訴我們，演算法不是個抽象的技術名詞，它直接決定了你的內容能不能被看到。
演算法到底是什麼？它為什麼這麼重要？
簡單來說，演算法就是社群平台用來決定要給用戶看什麼內容的一套規則。它就像一個超級挑剔的編輯，每天從數不清的內容裡，挑出它覺得「最適合」的內容，然後推送給每一個用戶。
對於我們這些做品牌的來說，演算法真的不只是一個技術概念，它直接影響了你的行銷效果。它決定了你的內容有沒有機會被你的目標受眾看到、能不能引起他們的互動，以及最後能不能帶來實際的轉換。在新加坡和香港這種超級數字化的市場，幾乎每個人都用好幾個不同的社群平台，而他們每天滑手機看到的東西，全部都是由演算法來決定的。如果你不懂演算法，那就像是在黑暗中摸索一樣，就算你的內容再棒，也可能根本觸及不到你的客戶。
主要社群平台的演算法邏輯
每個平台的演算法都不太一樣，但它們其實有一些共通點：都以用戶體驗為中心。平台希望用戶能看到他們最感興趣的內容，這樣才能讓用戶花更多時間留在平台上。
- Instagram 的演算法特別看重互動率。它會優先展示那些你可能喜歡、儲存、分享或花時間看的內容。它的Reels演算法又不太一樣，更注重「發現」新內容，希望大家能多看一些沒接觸過的東西。我注意到，新加坡用戶特別喜歡那種真實、很貼近生活的內容，那種過度修飾的廣告反而效果不好。
- Facebook 的演算法比較複雜，但它一直強調「有意義的互動」。它喜歡那些能引起大家討論的內容，特別是那種能在留言區裡進行長時間對話的貼文。雖然現在品牌專頁的自然觸及率下降了，但只要你創造的內容能鼓勵大家聊天，還是能得到不錯的曝光。
- TikTok 的演算法可以說是內容發現界的最強大腦。它超會根據你的行為快速學習你的喜好，然後推送給你最想看的內容。對品牌來說，這意味著即使你是從零開始，只要你的內容夠吸引人，就有可能一夕爆紅。我們公司合作的一個新加坡小眾飲料品牌，就是靠著一條超有創意的TikTok影片，銷量在一個禮拜內飆升了300%！
- LinkedIn 作為一個專業平台，它的演算法當然也更看重專業價值。它會優先展示那些能引起專業討論、分享行業見解或提供職涯建議的內容。那種純粹的推銷文案，在這裡通常表現得很差。
演算法背後的關鍵指標
雖然我們不知道演算法的具體程式碼，但我們知道它在乎哪些關鍵指標。這就像你拿到了考試大綱，雖然不知道考題是什麼，但至少知道要往哪個方向複習。
- 參與度（Engagement）：這是最重要的指標之一，包括按讚、留言、分享、收藏等等。演算法會覺得高參與度的內容品質更好，然後推薦給更多人。在新加坡市場，我發現在貼文結尾問一個問題，通常能有效提高留言率。
- 完播率（Watch Time）：對於影片內容來說，這個指標超級關鍵。平台會追蹤用戶看你影片的時間長度，完播率高的影片，會被認為更有價值。這就是為什麼很多創作者都會特別設計影片開頭，只為了抓住你的注意力。
- 點擊率（Click-Through Rate）：你的內容在用戶眼前有多大的吸引力？一個好的標題和縮圖可以顯著提高點擊率，這會給演算法一個訊號：「這篇內容很受歡迎」。
- 發佈頻率和新鮮度：經常發佈內容的帳號，通常比偶爾發文的帳號表現更好。但記住，品質永遠比數量重要。與其每天發一堆平庸的內容，不如每週發佈一兩次精品。
如何調整你的內容策略來應對演算法
了解演算法後，我們就得調整我們的內容策略。這不是要你盲目迎合演算法，而是找到品牌訊息跟平台偏好之間的平衡點。
- 影片內容越來越重要：從Instagram的Reels到TikTok的全方位影片化，演算法明顯偏愛動態內容。我們幫助一個新加坡的餐飲品牌，把他們的菜品展示從圖片變成短影片後，互動率直接提升了將近80%。
- 真實性勝過過度製作：現在的用戶（和演算法）越來越喜歡真實、不加修飾的內容。這對品牌來說是個好消息，因為你不用花大錢去請專業團隊，只要真誠地跟你的觀眾說話就好了。
- 互動設計是重點：我們現在不只是創作內容，還要設計互動的機會。可以在貼文裡提問、做投票、邀請大家分享自己的想法等等。這些互動不僅能增加演算法權重，還能幫助你更了解你的用戶。
與演算法共舞，而不是對抗
演算法不是什麼可怕的怪物，它只是一個可以學習和利用的工具。最成功的品牌不是想方設法去「破解」演算法，而是學會跟它一起跳舞。
記住，演算法最終是為了服務人，也就是你的觀眾。與其去糾結演算法的技術細節，不如把心思放在理解你的觀眾、服務你的觀眾上。當你創造出他們真正想看的內容時，演算法自然會幫助你找到他們。
在新加坡和香港這種競爭激烈的市場，掌握演算法，就等於掌握了曝光度。這是一場需要持續學習和適應的過程，但也是一條通往數字行銷成功的必經之路。
我是Audrey，在新加坡的社媒世界中與你同行。如果你有任何關於社群媒體演算法的問題，隨時歡迎聯繫我！讓我們一起在這個演算法驅動的世界中，找到自己品牌的聲音吧！
