哈囉，我是 Audrey Koh 許敏婷。身在新加坡、每天跟一堆廣告帳號搏鬥的我，可以說見過各式各樣「廣告上線三小時後被封」的慘案。說真的，收到那封「您的廣告已被拒絕」郵件的心情，跟發現電腦沒存檔就當機一樣——很痛、很無力，但大多數情況其實是能預防、能修正的。今天我把多年實務經驗整理出來，跟你聊聊最常見的觸雷點、緊急補救方法和長期防範策略。講直白一點：別等被封了才來學規則，提前做功課，會省掉很多眼淚與時間。
為什麼平台會封廣告？基本邏輯先懂一下
平台的審核不是想找你麻煩，而是為了保護用戶體驗與法規風險。當一支廣告被標為「誤導性」、「危險」、「侵權」或「違反社群規範」，系統就會自動攔下或人工審核並拒登。很多時候是某個字眼、某張圖、或落地頁的一個小細節觸發了審核機制。你要把這件事當成一個工程問題：找出觸發條件、修正、上線前再檢查一次。
常見觸雷點一：誤導性聲稱與誇大廣告語
平台最討厭不實承諾。像「七天治好所有皮膚問題」或「保證月瘦十公斤」這類絕對化的敘述幾乎保證會被退回。我曾經有個美容客戶因為文案寫得太絕對，第一次上線就被退稿；改成「臨床數據顯示可改善皺紋外觀」並附上來源後，才順利通過。簡單一句話的差別，可能救你一整季的行銷活動。
常見觸雷點二：平台明確禁止的商品或服務
每個平台都有禁售清單，內容包含武器、違禁藥品、未經授權的醫療/處方藥、某些成人用品等。金融、保健、醫療類廣告在不同地區還有額外限制。曾經一個減肥補充劑在新加坡投放時忽略了本地健康聲稱規範，結果不只廣告被下架，整個帳戶也被限制。推廣前務必要看當地法規與平台條款，不然賠的是時間與信譽。
常見觸雷點三：受眾定位錯誤與年齡限制
想要投放酒精、成人內容或某些金融服務時，受眾年齡門檻一定要設對。如果你把酒類廣告投給尚未成年族群，廣告會被立刻封鎖。還有地區限制：有些商品在某些國家需要特別許可，無法隨意投放。設定受眾時不要偷懶，仔細核對每一項限制。
常見觸雷點四：廣告素材（圖片/影片）違規
圖片和影片容易踩雷的點很多：過度暴露、具有性暗示、前後對比誇張、使用未授權的音樂或商標，都可能觸發審核。美容、減重類廣告特別常犯「Before/After」誇張對比的錯誤。曾有個客戶的影片因為使用未授權背景音樂被下架，結果補救成本比直接買授權還高。提醒你：素材來源要清楚，授權文件要備齊。
常見觸雷點五：落地頁與廣告不一致
這是一個超級常見但也非常致命的錯誤。廣告寫「免費試用」，但落地頁卻要求輸入信用卡號，或廣告主打「免運」，落地頁再加一堆隱藏費用，這些不一致會直接被系統視為誤導。審核時平台會檢查廣告與落地頁的一致性，務必確保承諾在流程中落到實處。
緊急補救：遇到廣告被封你該做的事
如果真的被封，第一時間冷靜。匆忙重發或不停申訴反而會讓情況更糟。這裡有我常用的應急清單，記下來很有用：
- 閱讀平台通知，找出被拒理由
- 檢視廣告所有元素：文案、圖片、影片、落地頁、受眾設定
- 先暫停相似廣告，避免連環被下架
- 修改違規內容，保留證據與授權文件
- 透過官方申訴通道提交說明與證明文件；若平台有快速通道，用它
這個清單看似簡單，但執行得當可以把原本要被封鎖的活動救回來。
案例分享一：誇大承諾害帳號停權（匿名處理）
某次我們幫一位美容品牌投放節日促銷，文案寫了「一週有效改善膚質」，結果廣告馬上被拒，後來帳號還被鎖一週。原因是平台認定這屬於醫療/保健類誇大承諾。解決辦法是把語句換成「使用者回饋顯示改善膚質感受」，並提供真實使用者試用報告，上線後逐步恢復投放並且再未出現問題。教訓是：有證據再說話，沒有就別承諾。
案例分享二：落地頁不一致導致活動翻船（匿名處理）
另一個案例是電商活動，廣告訴求「免運」，但落地頁系統在結帳時顯示運費。大量用戶因此在付款時被嚇跑，同時平台審核也判定為誤導，活動被暫停二天。最後我們改了落地頁描述、在結帳頁顯示明確運費條件，並在廣告中加上小字說明（合法合規），活動才得以恢復。這件事讓我常跟團隊強調：落地頁也是廣告的一部分，絕不能忽視。
長期預防策略：建立合規文化
想要長期避免廣告被封，最有效的方式不是臨時抱佛腳，而是建立制度化的合規流程。我在公司推行的做法包括：每月政策更新培訓、重要活動提前 3 到 5 天做預審、建立可复用的合規模板和文案庫、保存所有素材與授權文件以備查驗。時間投資會換來穩定的上線效率與較少的風險。
新加坡與香港市場的特別提醒
在新加坡和香港做廣告，還有一些地域性要注意：健康產品的聲稱在新加坡受衛生機構高度監管；金融產品在香港需要明確風險揭露；比較式廣告要有充足證據支持；多元文化社會要避免冒犯性內容。這些看似小細節，其實會左右你的廣告能不能持續投放與品牌聲譽。
工具與流程：讓合規變簡單
我建議把合規檢查做成一個標準作業流程（SOP），把常見檢查點寫成模板，每次上線前務必通過檢查。像是：聲稱是否可被驗證、素材授權是否齊全、落地頁是否與廣告一致、受眾設定是否符合法規、是否有必備的免責聲明。把這些步驟變成習慣後，就能大幅降低被封的機率。
結語：合規其實是你的競爭力
廣告審核聽起來像是阻礙，但實際上它是一種市場秩序的保護。學會與平台規則共舞，會讓你的廣告運作更順暢，也能在同業中建立信任。被封固然令人沮喪，但每一次被退回也都是一個學習機會。建立好流程、備齊證據、重視落地頁一致性，這些做得好，你的廣告效率會更高，風險也更小。
