大家好，我是 Marcus Goh 吳立峰。說真的，做社群行銷這行，有時候像是在跟看不見的朋友聊天——那個朋友叫做「演算法」。你要知道，和它做朋友有時候比你多投一點廣告更管用。今天我想把我在 MCN 那幾年練出來的套路跟你說清楚，講得實際、講得接地氣，偶爾會碎碎念幾句廢話，這些都是正常的，保證真實可用。
演算法的核心目標其實很簡單
別被名字嚇到，演算法基本上只有一件事：讓用戶待在平台上更久。它不在乎你的心情，也不會幫你抬轎。你要做的就是設計出讓平台認為「值得推」的內容。換句話說，你要提供能讓人停留、互動、分享、回訪的東西。知道這點，你就贏了一半。
先搞懂平台偏好：每個平台想要的不一樣
不同平台的偏好其實有差別，這點很多新手常常弄混。我簡單講幾個我每天在工作裡看到的特性：
Instagram 在意視覺停留跟前幾秒的吸引力；Facebook 喜歡製造討論；TikTok 偏好原生、真實且完播率高的短片；LinkedIn 偏好專業、深度與可被保存的內容；YouTube 則看重留存跟影片時長的合理性。你要先搞清楚每個平台在意什麼，再去做對應的內容，而不是全平台套用同一個模板，這點蠻常踩雷的，別問我為什麼知道，因為我看過太多痛苦案例。
設計內容時的 4 個實務方向
下面這四個方向是我在團隊裡常講的，實用到不行，照做準沒錯：
- 開頭三秒要抓人。
- 中段要持續提供價值或情緒。
- 結尾要有動作引導（但不要硬推）。
- 風格一致，讓平台和觀眾都知道你是誰。
我知道你可能覺得這四點很泛，沒錯，因為它們是原則。原則要被落實到每一個影片、每一篇貼文的具體執行上，才有用。別偷懶。
開場的三秒是關鍵，別浪費它
我常說，第一印象往往在前三秒決定。你如果開頭就說「今天心情很好」，拜託，這不是開場，這是放空。相對地，如果你開頭直接用一個問題、一個衝突、一個數字或一段讓人想知道後續的場景，觀眾會停下來看。講得直白一點：你要讓人覺得「先看一下」的那種微小好奇心被觸發，而不是靠包裝或字幕欺騙。
內容節奏比美術更重要（這句話我要常講）
很多創作者把太多心力放在濾鏡、色調、特效，這些當然重要，但若節奏亂、重點不清，那些都只是華而不實。平台更喜歡節奏穩、能看懂、能帶出情緒或實用性的內容。換句話說，內容本身要好看，也要「好看得讓人可以一直看下去」。這個「可以一直看下去」的能力，正是演算法要的。
互動不是數字遊戲，是信號
按讚、留言、儲存、分享，這些行為不是單純的 KPIs，它們是平台判別內容價值的信號。尤其是留言的長度和質量，平台越來越看重「有意義的互動」。所以別只想著要更多按讚，想想怎麼讓人願意留言。設計問題、開放型話題、或邀請故事分享，這些都會比「點讚吧」更有用。順帶一提，短促而有效的互動引導比長篇大論更容易被接受。別裝深沉，真心實在最好。
時效性與穩定發布要同時兼顧
演算法偏愛新鮮的東西，但也喜歡能夠定期出現的作者。我的建議是用一個比例去排：大部分放在常青內容，少部分做時事或趨勢，還有一小部分拿來做實驗。這樣你既有基本盤，也能抓到熱度，還能測試未來的可能性。別整天換策略，演算法不是一天就能愛上你的；但你要讓它有機會認識你。
影片格式要對平台，並非所有平台都喜歡長影片
現在影片是王道，但重點是要做「適合平台的影片」。例如 YouTube 長影片＋高留存是它的菜；TikTok 短且真實是它的菜；IG Reels 則要兼顧節奏與視覺。很多人以為多上幾支就好，但沒考慮到格式和節奏，結果都是白忙一場。我的小技巧：先從平台最受歡迎的成功案例學習，再做出自己的變體，而不是直接複製。
數據要解讀，不是只看報表
很多客戶問我：「數據不好怎麼辦？」我通常會先問三個問題：曝光下降發生在哪個時間點？哪些內容類型下滑？互動行為發生了什麼變化？答案往往不是單一指標能說清的。你要做的是從多角度看數據：觸及、點擊率、完播率、互動率、分享率，還有保存與回訪。這些指標的變化能幫你推斷出觀眾到底想要什麼，而不是單純下結論說「演算法改了」。
讓用戶成為你的傳播者，而不是你硬推廣
最理想的情況是：用戶主動分享你的內容。為了達到這點，你的內容必須具備分享價值：能幫助別人、能產生共鳴、或是能提供獨特觀點。我常鼓勵團隊做「可分享的微教學」或「能引發討論的觀點短片」，這種東西一旦被分享，就會比任何一次付費曝光更有長遠效果。曖昧一下，這需要你花心力在內容本身，而不是在發文時間那種小心機上。
測試、記錄、優化：永遠不要停
演算法不是靜止的標準，但你可以有一個靈活的測試流程。我習慣把每個月劃分為幾個小實驗週，每次只測一個變數：開頭文案、片長、封面、或是互動引導。測試結果要被好好記錄，這些歷史數據會成為你判斷下一步的依據。別以為 A/B 測試是大公司才做的事，小帳號也可以，而且更需要。
兩個匿名案例（真實但隱名）
案例一：一位做職場技巧短片的創作者，原本每支影片放很多技巧，導致觀眾常常中途跳走。我們把每個技巧拆成一支專屬短片，然後在影片結尾標示下一支要點，結果整體完播率提升了 15%，平台開始把他的影片推薦給更多相似受眾。這件事教會我們一件事：單一焦點比一次給太多更吃香。
案例二：一個生活類 Vlog 頻道，拍出很強的美感但互動低。我們調整後把開場改成直接提出問題或挑戰，並在貼文裡引導觀眾留言分享自己的經驗。短短兩週，他的留言量翻三倍，演算法把他推到更多新觀眾面前。這說明了互動設計的重要性，別把互動當成事後補的事。
最後的幾句廢話（好啦，我就是要說）
做社群行銷不是做魔術。你不要以為找到一個熱門模板就能永遠吃香。演算法會變、受眾會變、平台規則會變，但理解人性、理解平台核心目標這兩件事是永遠不會過時的。你要做的是持續學、持續試、持續優化，不要把所有希望都放在一次策略上。欸，講真的，這行有時候會讓人焦慮，但只要你把握好上面那些原則，通常問題就能被拆解掉一半。
