大家好，我是Marcus Goh，吳立峰。每天都在MCN機構裏面打滾，跟各種社群平台打交道，我發現我們馬來西亞很多內容創作者和品牌，對於X平台（就是以前的Twitter）的規則總是一頭霧水。這個平臺很特別，它講究即時性和對話性，大家可以在上面聊得天南地北，但同時呢，它的社群規範也相當嚴格。今天我就來當個導遊，帶大家走一遍X平台的雷區，讓你們在不踩雷的情況下，可以把自己的內容影響力做到最大。
X平台的核心原則：自由與安全
你們知道嗎，X平台的核心原則其實很像是在玩走鋼索，它要一邊維持一個健康的、安全的對話空間，另一邊又要盡可能保障大家的言論自由。這兩件事聽起來是不是有點矛盾？沒錯，平臺就是在努力尋找這個平衡點。X平台的規則涵蓋的範圍可廣了，從最基本的安全問題，到一些比較細緻的行為規範，如果你想在這個平臺上混出名堂，理解這些規則是基本功。
安全至上：紅線中的紅線
安全，這兩個字就是X平台最看重的。任何威脅到他人安全或者煽動暴力的內容，都會被平臺馬上移除，嚴重的甚至會被永久封號。這包括直接的威脅言論、詛咒別人受傷，還有宣傳或者美化恐怖主義的內容。舉個例子，如果你在討論一些敏感的社會議題，一定要注意你的言辭，不能用煽動性的語言去鼓勵暴力行為。我曾經看過一些本地的政治評論賬號，因為用詞太過火，結果就被平臺限制了功能，他們自己還覺得委屈，說只是在表達強烈觀點，但平臺可不這麼看。
隱私保護：別當Doxxer
隱私保護也是X平台特別關注的。未經本人同意就分享人家的私人資訊（這在網絡世界裏叫doxxing），是明文禁止的。這裏面包括了電話號碼、家庭住址、身份證號碼等等。就算對方是個公眾人物，某些個人資料也是受到保護的。還有，你不能隨便發別人的私人照片或影片，特別是那種在私人空間裏拍的內容。我還記得有一次，有個本地網紅因為分享了另一個創作者的住址，儘管他自己說這些資訊是「已經公開的」，但賬號還是被凍結了。
仇恨行為：批評與攻擊的一線之隔
仇恨行為的規範，在X平台的規則裏面算是比較細緻的一塊。平臺禁止你基於種族、民族、國籍、性取向、性別、宗教、年齡等等這些因素去攻擊別人。不過，這裡有一條很細的界線，就是批評觀點和攻擊個人是兩回事。比如，你可以批評某個政府的政策，這是完全OK的，但是如果你把矛頭指向那個國家所有的人民，做一些泛化的攻擊，那就可能違規了。我們馬來西亞本來就是個多元文化的社會，所以這一點我們特別要注意，大家在討論的時候要保持尊重和建設性。
平台操縱與假信息：別當機器人
X平台近年來最頭痛的就是那些平臺操縱和垃圾內容。這包括你用很多個賬號來做一些濫用的行為，或者用機器人賬號去發送大量的垃圾資訊，還有大規模地分享鏈接等等。平臺特別討厭那些想要用不正常手段，去把某個內容或話題炒熱的行為。我之前幫幾個本地品牌做X平台的營銷，我們發現，那些真實的、有溫度的互動，效果遠遠比你花錢買粉絲、買點贊來得好，而且也更持久。
再來就是虛假信息和公民誠信這塊，這是X平台特別敏感的領域。平臺會給那些可能造成現實危害的誤導性資訊打上標籤，或者直接限制它的傳播，尤其是那些跟公共健康、選舉、或者危機事件有關的內容。還記得COVID-19那段時間嗎？很多傳播錯誤醫療建議的賬號都遭到了處罰。對於我們品牌和創作者來說，分享經過驗證的資訊，不只是符合規定，也是在建立你自己的信任度。
知識產權與內容標記
關於知識產權這回事，很多創作者都會忽略。X平台是遵守DMCA（數位千禧年著作權法案）的刪除請求的，所以如果你在沒有得到授權的情況下，就分享了受版權保護的內容，你的賬號可能會收到警告或者被限制。這包括音樂、影片片段、圖片等等。我總是會建議我們大馬的創作者，盡量用原創的內容，或者確保你已經獲得了授權，這不僅可以避免法律上的麻煩，還能讓你的品牌形象看起來更專業，更獨特。
X平台還有一個很特別的系統，就是敏感內容標記。有些內容，比方說暴力或者成人內容，雖然平臺沒有完全禁止，但是你需要把它標記為敏感內容，這樣用戶就不會意外地看到了。如果你發了這類內容卻沒有標記，你的賬號就有可能被限制。所以，對於大部分品牌賬號來說，最好是完全避開這類內容。
執法與申訴：了解遊戲規則
X平台的執法流程通常都是分級進行的。第一次犯規，通常會收到警告，或者被要求刪除違規內容。如果你屢次不改，你的賬號就可能被暫時凍結，時間從12個小時到7天不等。如果違規特別嚴重，或者你一直犯規，那可能就會被永久封號了。不過，平臺也會看你的違規是無心之失還是惡意為之，無意的錯誤通常處理得會比較輕。
如果你覺得自己的賬號被處罰錯了，別慌，你還是可以通過平臺內建的申訴系統來上訴。申訴成功的關鍵是什麼？就是冷靜、有禮貌地解釋情況，並且提供相關的證據。我以前幫一些大馬創作者成功恢復過被錯誤標罰的賬號，經驗告訴我，你得先搞清楚自己是違反了哪一條規則，然後針對性地去回應，這樣成功的機會就大很多了。
結論與建議
最後，我想給大家一些最實際的建議。要怎麼避免踩雷？其實很簡單：創作有價值、尊重他人的內容，並且跟社區進行真誠的互動。與其花大把時間去研究怎麼繞過規則，不如把精力放在建立真實的連接和提供有價值的資訊上。X平台和其他社交媒體一樣，最終會獎勵那些真正為對話帶來好處的內容創作者。
說真的，了解平臺規則不是為了限制你的創造力，而是為了讓你可以在規定的範圍內，更好地發揮你的創意。這就好像開車一樣，你懂交通規則，才能更安全、更自信地到達目的地。希望我這些分享，能幫助你們在X平台上建立起更強大、更持久的影響力。
